Resi

Come posso restituire o cambiare un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o una sostituzione.
Puoi restituire il prodotto per posta.
Il prodotto deve essere in condizioni nuove o mai usate, con etichette attaccate.

La spedizione del reso ha una tariffa forfettaria di 20€.

Per restituire un prodotto, deve essere in condizioni perfette e dovrai fornire la ricevuta d'acquisto e il modulo di reso
compilato.
Il rimborso verrà elaborato ed accreditato solo sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate in caso di reso del prodotto.
I rimborsi vengono elaborati entro circa 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Per restituire un prodotto, ti preghiamo di
contattare il nostro Customer Care all'indirizzo news@frantoicutreara.it o di chiamare il numero +39 02 49622902 per ottenere un numero di Autorizzazione al Rientro della Merce (RMA). Nessun reso verrà accettato senza un numero RMA.

Se devi restituire un prodotto difettoso, ti preghiamo di fare riferimento alla garanzia del produttore o alla descrizione
del prodotto sul nostro sito.

Per garantire un processo agevole e un rimborso tempestivo, segui le istruzioni di reso di seguito:

Restituzione / Cambio tramite corriere

• Accedi alla tua area riservata.

• Clicca sul prodotto da te acquistato di cui vuoi effettuare il resto.

• Segui la procedura guidata per la richiesta di reso.

• Una volta inviata la richiesta riceverai una mail di riepilogo.

•Accettata la richiesta di reso riceverai una mail con la lettera di vettura da stampare ed allegare al pacco per il reso e le istruzioni per completarlo.

•Una volta ricevuto il prodotto nel magazzino, elaboreremo il reso entro circa 7-10 giorni lavorativi.
• Riceverai una conferma via email quando il reso sarà completato.

Quanti giorni ho per cambiare o restituire un articolo?

Noi di Frantoi Cutrera sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo una politica di restituzione e cambio senza problemi. Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso o un cambio.

Accettiamo resi tramite corriere. Per beneficiare di un rimborso o di un cambio, l’articolo ordinato deve essere nuovo o non utilizzato con tutte le etichette originali attaccate.

Qual è la politica di restituzione e cambio?

I resi idonei dei prodotti acquistati su cutrera.com possono essere effettuati tramite corriere. Gli articoli devono essere restituiti in conformità con i requisiti indicati di seguito, entro 14 giorni dalla data di consegna all'indirizzo di reso Frantoi Cutrera indicato sull'etichetta di spedizione del reso.

Per poter essere accettata per il rimborso, la merce restituita deve soddisfare i seguenti requisiti:

Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali con le etichette originali attaccate. Tutta la merce che è stata utilizzata, alterata o danneggiata non sarà accettata.

Gli articoli acquistati presso un altro rivenditore multi marca o grande magazzino non possono essere restituiti a cutrera.com. Questi articoli possono essere restituiti solo al negozio dell'acquisto originale.

Tutti gli articoli devono corrispondere a quelli identificati nella richiesta di reso.

Entro quanto riceverò il rimborso?

La merce restituita tramite corriere al magazzino verrà elaborata entro circa 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il reso. I rimborsi verranno riaccreditati sulla forma di pagamento originale.

Gli ordini acquistati tramite Klarna e Paypal sono soggetti al contratto di prestito. Se il tuo reso viene elaborato entro 30 giorni dalla data di spedizione, il tuo prestito con Klarna o Paypal verrà annullato prima della scadenza del secondo pagamento. Se il tuo reso viene elaborato dopo il periodo di 30 giorni, ti verrà addebitato il secondo pagamento del prestito che verrà poi rimborsato dopo l'invio del reso. Eventuali interessi applicabili pagati sul prestito per i resi ricevuti dopo 45 giorni non saranno rimborsati. Se è stato addebitato un acconto, questo verrà rimborsato una volta ricevuto ed elaborato il reso presso il magazzino.

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

Eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?

Gli articoli regalo acquistati su frantoicutrera.it possono essere restituiti o cambiati. Tuttavia, i rimborsi possono essere emessi solo sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento originale.

Si prega di notare che i nuovi ordini in caso di modifiche sono soggetti alla disponibilità della merce.

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di restituzione online per ulteriori informazioni e istruzioni sulla restituzione. Abbiamo fornito istruzioni di reso facili da seguire per garantire un processo senza interruzioni.